どうなっているの?JR東海ツアーズ

10月の終わりごろコロナも少し収まっていたので、孫に会うために東京へ行くための準備をしていた。まずはホテルと新幹線の予約をするためにJR東海ツアーズにPCから予約を入れました。全国旅行割が適用されている事を確認して、それを適用するにようにして申し込みました。
ところが出発前日のなっても申請について何も言ってこない。おかしいと思い電話しても10時からの受付なのに10時に電話をなんどしても
繋がらない 仕方がないのでホテルに直接電話したら、旅行支援は適用されていないと言う 何という事でしょう。11月がつでJR東海ツアーズのHP更新され変わってしまっている。もう全額支払いは済ませてしまっている。いったいどうなっているのか問い合わせしたいのに
電話はつながらないし、R東海ツアーズさん返事ください

せっかくの孫に会いに行ける旅行なのに随分不愉快で楽しみは半減しました

下がJR東海ツアーズから来たメールの写しです 

「手配完了・お支払いのご案内」もしくは「列車手配結果・お支払いのご案内」メールを受信済のお客様は、割引前の旅行代金(補助額適用前の全額)を、そのメールに記載された所定の期日までにご入金ください。お客様からの適用申請は出発日の近ちぇckいご旅行から対応しております。全国旅行支援適用手続き完了後、適用受領のご案内メール(※)をお送りし、返金させていただきます。

(※)出発前日までに適用受領のご案内メールを送信する場合がございます。

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